Как А101 встроил реферальную программу в приложение и кратно увеличил продажи

А101 — один из крупнейших застройщиков. Каждая 8-я проданная квартира в столице — от А101. Компания делает ставку на масштабные проекты с инфраструктурой «город в городе» — детские сады, школы, медцентры, спортивные объекты.

В приоритете не только квадратные метры, но и вовлечение жителей в жизнь района. А101 развивает приложение на базе Домиленда — для заявок, опросов и участия в инициативах.

Задача: вовлечь жителей в продажи

А101 инвестирует в качественное жильё и комфортную городскую среду — это повышает лояльность жителей и их готовность рекомендовать компанию друзьям.

Чтобы использовать этот потенциал, застройщик запустил реферальную программу: жители могут выступать в роли агентов, рекомендовать ЖК знакомым и получать вознаграждение за успешные сделки. Сервис встроен в уже привычное приложение для собственников.

Решение

Застройщик стремился обеспечить максимальный комфорт для жителей. У них уже было привычное приложение, поэтому новую функцию решили встроить именно туда — без отдельных установок и новых интерфейсов. Это позволило сохранить единое цифровое пространство для всех сервисов — сделать суперапп, в котором жители решают повседневные задачи и могут выступать в роли агентов.

Суперапп для жителей ЖК и управляющей компании

Ключевые возможности мини-аппа

Сервис охватывает все этапы сделки — от онбординга до получения выплат.

Интеграция с 1С и Домилендом

Заявки моментально передаются в 1С девелопера.

• Система проверяет, действительно ли пользователь — собственник.

• Пользователи получают пуш-уведомления при изменении статуса.

Это избавляет менеджеров А101 от ручной работы, а жителей — от необходимости звонить в кол-центр и ждать обратную связь.

Прозрачный трекинг

В мини-приложении можно отслеживать статус каждой заявки в реальном времени. Статусы — от «Контакта с клиентом» до «Выполнено» или «Отклонено» — импортируются из 1С.

Выбор формы вознаграждения

После успешной сделки пользователь сам решает, как получить бонус — денежным вознаграждением, скидкой на квартиру, машиноместо или коммерческую недвижимость.

Поддержка и консультации

• Справочный раздел с вопросами;
• Инструкции;
• Возможность связаться с менеджером, если возникли сложности.

Результаты

• на 175% возросло количество заявок от клиентов по реферальной программе
• От 50 заявок в месяц через реферальный канал
• 1 200 активных пользователей мини-приложения

Подробный кейс читайте тут.