ВИРТУАЛЬНЫЙ AI‑ПРОДАВЕЦ

40–70% · без оператора24/7 · мгновенные ответы↓ возвраты

AI‑продавец для сайтов и маркетплейсов: консультирует, подбирает товары, отвечает на вопросы и ведёт диалог 24/7 без участия оператора.

Какие проблемы решает?

Для покупателей

1Поиск по фильтрам не отвечает на вопрос «что мне подойдёт»

2Ответы на нестандартные вопросы приходится ждать до следующего рабочего дня

3Тысячи похожих товаров без понятного способа выбрать

Для магазинов

1Конверсия теряется, когда покупатель не получает ответ вовремя

2Операторы перегружены однотипными вопросами

3Персонализация рекомендаций требует дорогих ML‑систем

Возможности

Понимает сценарий использования и цель покупки
Задаёт уточняющие вопросы вместо слепого поиска по фильтрам
Аргументирует свой выбор, сравнивает варианты
Предлагает сопутствующие и дополнительные товары

RAG‑поиск по каталогу и описаниям товаров
Сравнение товаров по характеристикам и ценам
Интерпретирует спецификации для неподготовленного покупателя
Отвечает с учётом заказа: наличие, срок доставки, статус

Статус заказа: отслеживание, сроки, изменения
Возвраты, обмены, жалобы — пошаговые инструкции
Гарантия: условия, документы, сервисные центры

Адаптирует диалог под историю покупок и предпочтения
Интеграция с CRM для контекста лояльности
Настройка тона: дружелюбный, нейтральный, экспертный

Ответы в блоке «Вопросы и ответы» карточки товара
Автогенерация ответов продавца на типовые вопросы
Обработка отзывов: суммаризация, агрегация претензий

Принципы работы

Актуальность каталога

Ассистент отвечает на основе текущих остатков, цен и статусов

Источник рекомендации

Каждый предложенный товар — из реального каталога

Данные в контуре заказчика

История покупок для персонализации; персональные данные защищены

Плавная эскалация

При сложном обращении ассистент передаёт оператору с полным контекстом

Ценность решения

40–70%

Обращения без оператора

Доля обращений поддержки, решённых автоматически

↓ время

Кратное снижение времени ответа

Мгновенный ответ на типовые вопросы

↑ вовлечённость

Рост времени на сайте

Покупатель получает релевантную помощь

↓ возвраты

Снижение процента возвратов

Точный подбор снижает разочарования

∞ 24/7

Операторы на сложных кейсах

Рутину берёт AI, люди решают нестандартные задачи

0 мониторинг

Ответы без мониторинга кабинета

Автоматические ответы на вопросы в карточке товара

Обсудить решение

Изучаем задачи и процессы, показываем демо на реальном примере

Адаптируем платформу под выбранные сценарии и согласовываем формат внедрения

Интегрируем в корпоративные системы и настраиваем работу с данными

Обеспечиваем поддержку, обновление и развитие после запуска

оставить заявку