Не хотите писать? Позвоните нашему менеджеру по телефону +7 495 308-38-15 и расскажите про ваш проект
Как личный кабинет брокера превратили в продающую визитную карточку девелопера LEGENDA
У девелопера премиум-класса всё должно соответствовать уровню: дома, сайт и сервис. LEGENDA решила, что агентский кабинет не может быть исключением. Если интерфейс брокера не выглядит под стать бренду, а ключевые сценарии требуют лишних шагов — философия компании перестает считываться в ее продукте, вовлеченность падает.
Поэтому задача звучала не как «обновить портал». Скорее так: собрать цифровую среду для брокеров, которая будет выглядеть как часть бренда и ускорит работу в агентском канале. Фиксация клиента, встречи, подбор лотов, актуальные статусы, материалы по проектам — всё должно работать быстро и красиво.
Директор продукта KTS.Агент,
партнер в бизнес-юните KTS PropTech
партнер в бизнес-юните KTS PropTech
Фёдор Биличенко
О клиенте
LEGENDA — легенда среди девелоперов.
«Всего за год совместной работы мы перешли от дизайн-макетов к запуску и полноценной работе агентского портала в Москве и Санкт-Петербурге. Высокая скорость решения задач, подключение к обсуждению даже нетривиальных вопросов, умение найти выход даже в самой сложной ситуации — это все команда KTS. Дальше — больше!»
Евгения Николина
Старший менеджер по развитию LEGENDA
Старший менеджер по развитию LEGENDA
LEGENDA Intelligent Development — девелоперский холдинг, основанный в 2010 году. Проекты компании расположены в Москве и Санкт-Петербурге. LEGENDA — эксперт в работе с пространством. Проекты от LEGENDA сочетают множество решений для жизни: функциональные планировки с выверенной эргономикой, дизайнерские квартиры, качественную архитектуру, безопасные благоустроенные дворы, развитую коммерческую среду. Следуя концепции Design of Life, компания создает дизайн самой жизни, сочетая функцию и эстетику.
К KTS команда пришла по рекомендации: мы уже делали проект для FORMA, и коллеги искали партнёра, который умеет собрать продукт и держать дизайн на бренд-уровне.
LEGENDA хотела, чтобы агентский кабинет соответствовал уровню бренда и помогал брокерам быстрее двигать клиента по воронке, а команде девелопера меньше тратить времени на ручные операции. Старый портал закрывал базовую операционку, но был разрознен с 1С и создавал сложности в ключевых действиях.
Важно было сделать это и другие сценарии в премиальном брендовом интерфейсе, сохранив при этом сложную бизнес-логику.
Вызов проекта
В приоритете было четыре сценария:
Фиксация клиента: брокеру важно быстро понять уникальность и не зависать в ожидании, пока статус проверят вручную.
Актуальные статусы: брокер должен показывать клиенту реальную картину, без задержек и «сюрпризов» на следующем шаге.
Материалы: контакты и материалы должны быть собраны в одном месте, чтобы брокер не тратил время на поиски и уточнения.
Назначение встреч: автоматизировать подбор доступных слотов и закреплять встречу прямо в календарях менеджеров без ручных согласований и лишних коммуникаций.
Агентский портал LEGENDA — это не просто обновленный интерфейс. Мы настроили цельную систему, выверенную по сценариям и визуальному языку бренда: она убирает лишние шаги, снижает ручной труд и помогает брокерам быстрее вести сделки.
Решение
Раньше брокеру приходилось уточнять доступность менеджеров и ждать подтверждения — из-за этого встреча назначалась с задержкой и требовала лишней коммуникации.
Сейчас портал учитывает график работы и занятость в Outlook-календарях: предлагает подходящего менеджера и свободные слоты, а после подтверждения администратором автоматически рассылает уведомления всем участникам. Встреча назначается прямо во время общения с клиентом, без наложений в брони, а движение сделки по воронке продаж ускоряется.
Встречи без долгого согласования
Теперь есть единый шаблон презентации, куда данные по выбранному лоту подставляются автоматически.
Брокер нажимает «Сформировать», скачивает файл и отправляет клиенту. Это экономит время, задаёт единый стандарт материалов и ускоряет коммуникацию.
Формирование презентации по конкретному лоту
Раньше информация для партнёров могла быть разнесена по разным каналам и приходилось искать, из-за чего брокеры чаще задавали вопросы менеджерам.
Теперь всё собрано в одном разделе: информация о компании, документы, регламенты, контакты и запись на обучение. Это снижает нагрузку на менеджеров, ускоряет онбординг и повышает самообслуживание партнёров.
Единый раздел партнёрства: регламенты и обучение
Раньше подбор лотов был табличным и не всегда интерактивным. В новой версии реестра появились динамические фильтры и быстрые сценарии отбора: по корпусу, секции, этажу, комнатности, цене и акциям.
Список обновляется сразу, а статусы и акции визуально подсвечены. В результате брокер быстрее находит подходящие варианты, реже ошибается при выборе и меньше тратит времени на уточнения у менеджеров.
Легкий подбор лотов
На старом портале брокер видел лоты в основном списком, из-за чего было сложнее быстро понять расположение на этаже и прочитать секцию.
Сейчас доступна визуальная шахматка: лоты представлены ячейками на плане этажа, можно фильтровать и сразу видеть статусы. Это ускоряет ориентирование по этажу и помогает проще объяснять клиенту расположение вариантов прямо на экране.
«Шахматка»: визуальная схема лотов на этаже
В агентском кабинете у каждого проекта есть полноценная страница, где собраны ключевые данные для работы с клиентом: калькулятор ипотеки, описание и преимущества, актуальные материалы для скачивания, визуалы и инструменты для аргументации. Отдельно вынесены ход строительства и аэропанорама — они помогают отвечать на типовые вопросы без «поищу и вернусь».
В итоге брокеру проще вести презентацию, а у клиента быстрее формируется доверие к проекту.
Страница проекта: витрина для продажи
Время выводить агентские продажи на новый уровень
Мы — KTS, независимый IT-разработчик с экспертизой в PropTech. Уже более 8 лет мы помогаем девелоперам цифровизировать бизнес и увеличивать продажи.
Для быстрого старта в автоматизации партнерского канала мы создали KTS.Агент — инструмент контроля, аналитики и кратного роста агентских продаж.
Что обновили в ЛК брокера
1. Фиксация и проверка на уникальность
Было
Брокер отправляет заявку, менеджеры ищут клиента в 1С и подтверждают уникальность. Это занимало время и создавало ошибки.
Стало
Система автоматически проверяет поступающие заявки на уникальность в 1С и за секунды возвращает статус в личный кабинет.
Эффект
Экономия времени менеджеров, повышение прозрачности в работе с брокерами и рост скорости обработки заявок.
2. Онбординг агентства
Было
Ручная проверка реквизитов повышала риск ошибок, отнимала время администратора и могла привести к допуску не того агентства, что влечет репутационные и юридические риски.
Стало
После регистрации агентство автоматически проверяется по ИНН через внешний сервис (DaData). Далее администратор вручную подтверждает прием и только после этого сотрудники агентства получают доступ.
Эффект
Отсев случайных компаний, снижение риска утечек данных и защита бренда от несанкционированной активности и позволяет масштабировать подключение агентств без роста нагрузки на команду.
3. Реестр клиентов
Было
На старом портале отсутствовал реестр клиентов.
Стало
В системе отображается список клиентов с ответственными за них брокерами. А руководитель может массово или выборочно передать клиента на другого сотрудника.
Эффект
Сохраняется контроль над клиентской базой и ответственность по сделкам: при кадровых перестановках в агентстве клиенты не теряются, а качество работы остается стабильным.
4. Устойчивость к сбоям 1С
Было
Зависимость от доступности 1С: при сбоях портал мог частично терять актуальность данных или тормозить процессы.
Стало
При сбоях 1С портал продолжает работать: запросы и обновления попадают в очередь, а после восстановления 1С система автоматически догружает данные и статусы.
Эффект
Высокая отказоустойчивость гарантирует бесперебойную работу личного кабинета и процессов.
В планах развития системы:
Что дальше
расширение сценариев бронирования и сделок,
подборки из нескольких лотов в презентациях,
уведомления через Telegram-бота,
3D-генплан,
чаты,
аналитика для брокера.
Итоги
«Мы превратили агентский кабинет LEGENDA в премиальную цифровую среду: она одновременно продаёт как витрина девелопера и помогает брокеру работать быстрее без ручного труда, задержек и ошибок.»
«Для нас было важно, чтобы кабинет перестал быть просто внутренним порталом и стал продолжением бренда. Сейчас брокер получает ответы и материалы сразу, видит актуальные статусы и быстрее проводит клиента по воронке, а наша команда тратит меньше времени на ручные действия и уточнения.»
Теперь в одном контуре собраны ключевые сценарии и интеграции, чтобы убрать ручной труд, задержки и ошибки, а также сделать сервис визуально и по ощущениям соответствующим уровню бренда.
повышение конверсии и качества коммуникаций с клиентом
ускорение работы по сделкам
снижение ручных операций
рост прозрачности и актуальности данных
масштабируемость партнёрского канала
снижение нагрузки на менеджеров и числа уточняющих обращений от брокеров
Прогнозируемые улучшения:
Гаврилюк Александр
Руководитель проекта
Руководитель проекта
Евгения Николина
Старший менеджер по развитию LEGENDA
Старший менеджер по развитию LEGENDA
Заказать разработку
личного кабинета для агентов и брокеров
Читайте также
АДРЕС ОФИСА:
Москва, рубцовская набережная 3с1
