Как IGM увеличил выручку в 1,5 раза с помощью запуска e-commerce платформы

Рассказываем, как IGM вышла на рынок видеоигр: от проверки гипотезы с помощью MVP до запуска полноценной e-commerce платформы, которая подарила пользователям уникальный опыт в покупке игровых ключей

IGM — это более 20 миллионов пользователей-фанатов игр. В 2023 году компания решила рискнуть и запустила новое направление бизнеса — онлайн-магазин для продажи ключей к играм. Мы помогли им превратить идею в реальность. Как? Сейчас расскажем.

Миссия: дать игрокам новый опыт покупки

Главной целью IGM было создание уникального опыта для пользователей, который изменил бы привычное восприятие онлайн-покупок видеоигр. Вместо стандартного, скучного процесса приобретения игровых ключей IGM предложили нечто большее — увлекательный и эмоционально насыщенный путь покупки.

Старт: проверка гипотезы

В октябре 2023 IGM обратились в KTS с запросом на создание интернет-магазина видеоигр. Планы были амбициозные: компания хотела полноценную платформу для геймеров с медиа-контентом, социальными механиками и возможностью продавать видеоигры.

Мы всё посчитали, и стоимость разработки продукта с нуля вышла довольно высокой для тестирования гипотезы. Поэтому порекомендовали IGM запустить MVP на готовой CMS.

У коробочного решения были свои плюсы — скорость вывода на рынок и дешевизна запуска. Но не обошлось и без минусов, среди которых была низкая производительность, сложность кастомизации и развития платформы в будущем. Но так как целью была лишь проверка гипотезы, важно было запустить магазин быстро и недорого.

Какие задачи мы решали

Команда IGM запустила MVP и получила хорошие результаты: сразу появились заказы — аудиторию удалось конвертировать в покупателей. После успешного теста IGM вернулись к нам, уже точно зная, что им нужно.

Задача масштабирования проекта встала во весь рост. Тогда KTS и IGM решили:

• Предложить пользователям новый опыт покупки через фиджитал–элементы;
• Ускорить платформу — стандартная CMS не справлялась с нагрузкой из-за большого количества плагинов, которые было плохо оптимизированы друг под друга, а также из-за большого числа товарных позиций (SKU);
• Увеличить конверсии и повторных продаж — создать простую, но эффективную механику покупок и улучшить пользовательский интерфейс;
• Заложить базу для долгосрочного развития платформы.

Реализация: из коробки — в кастом

Вместе с IGM разработали платформу с нуля без готовой CMS. Добились стабильной работы сайта без задержек, создали дизайн и анимации с дизайн-студией Mish.

Дали новую эмоцию от покупки

Обычно покупка ключа — дело скучное. Команда IGM решила исправить это и предложила добавить на платформу фиджитал-элементы.

Так появилась необычная виртуальная полка с компакт-дисками. При покупке игры пользователи видят анимацию с диском, который переливается радужными бликами — прямо как настоящий.

«Я хотел вызвать у покупателей ностальгию по временам, когда мы покупали физические диски в коробках»

Максим Луста
Генеральный продюсер IGM

Сделали простой и чистый каталог

Одной из проблем стандартных интернет-магазинов является дублирование карточек игр. К примеру, одна и та же игра может быть представлена в нескольких версиях для разных регионов или платформ.

Внедрили на платформу функцию быстрой покупки прямо из каталога, чтобы пользователи могли без промедлений приобрести нужную игру.

Повысили интерактивность платформы

Чтобы сделать процесс покупки более захватывающим, добавили видеофоны с трейлерами, которые запускаются прямо на странице с игрой.

Разработали систему уровней в личном кабинете и коллекционные карточки с эффектами параллакса и 3D при наведении. Параллакс создает иллюзию глубины, когда элементы на карточке двигаются с разной скоростью в зависимости от положения курсора. Сами карточки пользователи могут зарабатывать за участие в различных квестах от редакции IGM.

Настроили аналитику

Собрали все ключевые показатели в дашбордах DataLens. Теперь команда IGM самостоятельно отслеживает выручку, источники трафика и другие метрики, добавляя отчеты без нашей помощи.

Технические достижения: быстрее, лучше, стабильнее

Ускорили загрузку страниц на сайте, перенастроили редиректы со старого сайта, добавили кеширование основных страниц.

• Время загрузки самого большого элемента страницы (LCP) снизили с 3,5 до 1,6 секунд.
• Первая видимая картинка (FCP) появляется за 1,1 секунды вместо 3,4.
• Время ответа сервера (TTFB) сократилось до 0,6 секунд.
• Все элементы на странице стабильны (CLS: 0,08).

Повысили время отклика на нажатия пользователя (INP) до 110 мс, чтобы оно соответствовало современным требованиям. А индекс CLS — нестабильность элементов при загрузке улучшили до 0,08, чтобы при загрузке на экране не появлялись «прыгающие» элементы.

Результаты

Через месяц после запуска показатели интернет-магазина значительно выросли.

• Выручка выросла в 1,5 раза.
• Глубина просмотра увеличилась на 30%.
• Время, проведённое на сайте, выросло на 23%.
• Отказы сократились на 3%.
• Посещаемость выросла на 75%, а количество посетителей — на 49%.

«Высоко оцениваю вовлеченность и ориентированность на результат. Творческий подход разработчиков и дизайнеров способствовал качественному решению задач проекта. Команда продемонстрировала достаточную компетентность, соблюдала сроки разработки, а совещания были хорошо спланированными и информативными.
Требования уточнялись и внедрялись быстро. Коммуникация была комфортной, а технические вопросы объяснялись ясно. В целом, остались довольны»

Алексей Мартюшин
Руководитель проекта