3
Сервиса в одном приложении — реферальная программа, магазин мерча и опросы объединены в единую экосистему супераппа.
Суперапп девелопера А101: объединение сервисов, которое усилило продажи, лояльность и обратную связь
Группа компаний «А101» — один из крупнейших застройщиков Москвы. Компания создаёт масштабные жилые комплексы с развитой инфраструктурой и концепцией «город в городе». Девелопер активно развивает цифровые решения для жителей и покупателей.
Результаты
5 500+
Участников присоединились к реферальной программе после запуска мини-приложения. Это в 4 раза больше, чем за предыдущие годы.
1,5 млн
Бонусов начислено пользователям программы лояльности.
Вызов
До 2025 года сервисы работали разрозненно и требовали ручных операций.
- Реферальная программа — заявки оформлялись менеджерами.
- Опросы проводились во внешних сервисах — жителям отправляли ссылки, что создавало дополнительный барьер.
- Магазин мерча был частью программы лояльности: жители получали бонусы, но не могли тратить их самостоятельно, только через заявку.
Чтобы усилить продажи, лояльность и качество сбора обратной связи А101 совместно мы вместе доработали сервисы и объединили их в мобильном приложении.
В результате приложение стало полноценной экосистемой для жителей и покупателей. В 2025 году оно было признано лучшим в номинации Prop-tech на премии URBAN Awards.
Задача
Застройщик хотел убрать лишние шаги на пути к целевым действиям и повысить эффективность каждого направления:
- Реферальная программа — увеличить количество заявок на покупку недвижимости;
- Магазин мерча — сделать программу лояльности удобной и доступной, дать жителям возможность самостоятельно тратить бонусы;
- Опросы — упростить процесс сбора обратной связи и увеличить охват жителей.
Решение
Выбрали экосистемный подход: объединили сервисы внутри уже используемой платформы «Домиленд», не пересобирая продукт с нуля. В одном приложении пользователь может взаимодействовать сразу с тремя сервисами.
Формат мини-приложений позволил реализовать нужные сценарии без пересборки всего продукта и без повторной публикации в сторах. В результате команда А101 сохранила привычные внутренние процессы, а пользователи получили цельный продукт.
Агент А101 — реферальная программа
Реферальная программа для А101 — один из ключевых каналов привлечения покупателей. Житель рекомендует проект друзьям и знакомым, компания получает дополнительные заявки. Но для А101 это не только про продажи: программа помогает выстраивать долгосрочные отношения с жителями и поддерживать лояльность уже после сделки.
Как было
Чтобы порекомендовать квартиру, житель узнавал об условиях из маркетинговых материалов, затем заполнял форму заявки вручную. Менеджер в рабочее время проверял наличие купленного объекта, регистрировал участника в CRM, объяснял условия повторно и только потом давал доступ к инструменту для подачи заявки.
После завершения сделки — снова звонок, ручной расчёт вознаграждения, сбор документов и обязательный визит в офис для подписания бумаг. Весь процесс зависел от рабочего времени сотрудников.
Что сделали
Перевели реферальную программу в цифровой формат: создали мини-приложение «Агент А101» внутри супераппа.
Теперь пользователи могут:
- самостоятельно оставлять заявки на покупку недвижимости по реферальной программе;
- отслеживать статус каждой заявки — от фиксации до завершения сделки;
- получать вознаграждение за успешные рекомендации.
Ключевая часть решения — интеграция с внутренними системами А101. Заявки автоматически передаются в контур застройщика, а статусы сделок подтягиваются обратно в приложение. Это автоматизировало процесс и снизило объём ручных операций со стороны команды и упростило путь для жильцов.
Что изменилось для пользователя
Житель видит чёткий путь: оставить рекомендацию → проверить статус → получить вознаграждение. Больше не нужно писать менеджерам и ждать ответа.
Участник принимает условия прямо в приложении, процесс становится юридически прозрачным с первого шага. После завершения сделки можно выбрать тип вознаграждения, принять оферту и отправить документы онлайн без визита в офис и бумажного подписания.
Эффект
После запуска мини-приложения резко выросло количество вовлечённых агентов среди жильцов. Если раньше участниками программы становились в среднем 200–300 человек в год, то после запуска «Агента А101» показатель стал средним значением новых участников в месяц.
С ноября 2024 по январь 2026 года к программе присоединились более 5 500 участников — против 1 500 за предыдущие четыре года.
Для А101 это стало не только дополнительным каналом продаж, но и инструментом работы с лояльностью после сделки. Программа стала более заметной, прозрачной и удобной для участников, а для застройщика — масштабируемой и управляемой без ручной обработки на каждом этапе.