≈2 тыс
участников прошли игру за месяц
HR-геймификация для повышения лояльности: Ozon fresh
Клиент: Ozon fresh
Ниша: E-commerce
Услуга: Геймификация
Результаты
25%
участников вернулись в игру
4 мин
Средняя сессия
Игра как новая точка контакта с командой
20 июня отмечают День работника склада. Для Ozon fresh праздник стал поводом поблагодарить тех, кто каждый день собирает и отправляет заказы, а заодно напомнить: труд каждого сотрудника ценен и является важной частью большой системы.
Склад ежедневно обрабатывает тысячи заказов, а команда постоянно растёт и меняется. В такой большой системе сотруднику важно чувствовать связь с компанией.
Вместе с первым агентством внимания «ЦЕХ» помогли реализовать эту идею и собрали отдельный лендинг с промоигрой про сотрудников складов.
Задачи
Чтобы праздничная активность работала на лояльность команды, сформулировали четыре задачи:
- вовлечь сотрудников в коммуникацию вокруг профессионального праздника;
- показать масштаб работы складов и вклад команды;
- удержать внимание, чтобы участники увидели больше контента о компании;
- создать повод вернуться и улучшить игровой результат.
Как работала игра
За основу взяли классическую механику «электроника» из маркета готовых решений KTS и адаптировали её к складским будням. Главным героем стал сам сотрудник склада.
За каждый пройденный уровень он получал новый элемент экипировки. Персонаж постепенно менял обычную футболку на полную брендированную форму
Ozon fresh. Вместе с героем преображался и склад: появлялись новые товары, стеллажи и детали окружения.
Поймать факт и вернуться за новым
В механику органично встроили корпоративный контент. Вместе с товарами игрок ловил бриллианты: каждый открывал новый уровень и карточку с фактом о работе Ozon fresh. Участники узнавали про статистику складов и про самые популярные заказы прямо в процессе игры.
Дополнительную мотивацию пройти игру лучше создавали ачивки — звания от «Стажёра» до «Легенды склада». Самое топовое звание получал тот, кто собрал все 10 бриллиантов и прошёл игру без ошибок, сохранив 4 жизни. Если стать легендой с первой попытки не получалось, участник мог запустить игру заново и улучшить результат.
Игровой баланс
Чтобы сотрудник дошёл до финала и открыл больше фактов, нужно было точно настроить сложность. От игрового баланса зависело, сколько уровней он пройдёт и сколько корпоративного контента увидит. Поэтому мы вручную настроили механику: регулировали скорость падения товаров и частоту появления бриллиантов.
Первый бриллиант выпадал почти сразу, помогая быстро понять логику прогресса. Затем с каждым уровнем рос темп: до следующей карточки нужно было продержаться дольше, а ближе к финалу товары начинали падать парами. Постепенное усложнение помогало удерживать внимание и вызывать азарт.
Донести ценность команды через игру
Превратили профессиональный праздник в активность, которая вовлекала сотрудников в течение месяца:
- почти 2 тыс. участников присоединились к игре;
- каждый четвёртый вернулся, чтобы улучшить результат;
- четыре минуты составила средняя сессия.
Промоигра стала для Ozon fresh неформальным способом поздравить сотрудников склада и рассказать об их вкладе в работу компании.
Давайте создаватьцифровые продуктывместе
Давайте создаватьцифровые продуктывместе
